Очень хорошая форма - это аудиолитература. Аудиозапись можно слушать в машине в ходе передвижения на работу, обратно, или по каким-то другим местам профессиональной деятельности...
В.В. Путин

АУДИОКНИГИ
MP3 — CD — DVD




Аудиокниги аудио-книги аудиосказки караоке / аудиокурсы иностранных языков / книги MP3 книги на DVD / книги в плеере / книги в плеере

Джон Шоул

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту (аудиокнига MP3)




   
Альпина Паблишер, 2008
Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму - а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие - и заклятый враг превращается в верного друга! Этот фокус с превращением Джон Шоул называет "компенсацией". В его аудиокниге "Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту" перечислен целый набор хитростей, с помощью которых вы не просто оправдаетесь перед неудовлетворенным клиентом, но и заставите его остаться с вами, а не уйти к конкуренту. Любой продавец и поставщик услуг должен знать эти хитрости и активно их использовать. Тогда и клиент будет всегда прав, и вы всегда сумеете получить с него прибыль! Издание содержит аудиокнигу в формате MP3 и видеобонус: интервью с автором и фрагменты тренинга.
Категории каталога:
Имидж; CRM






[ Бестселлеры ]


Наша
библиотека:


Читаем:
Яйцо с сюрпризом "Елочка". Металл, позолота. австрийские кристаллы. Франция, Фаберже, Лимож, конец ХХ века - Faberge
Яйцо маленькое с сюрпризом "Елочка". Металл, позолота. австрийские кристаллы. Франция, Фаберже, Лимож, конец ХХ века. Размер яйца 5,5 х 7 см, размер коробки 9 х 13 х 9 см. Сохранность хорошая. Внутри "Faberge NO. 651". На основании "Faberge Limoges France. Serie limitee". Вся внутренность яйца покрыта позолотой 24 карата. Изделие сопровождается сертификатом фирмы "Фаберже". Тонкая работа и высочайшее мастерство...


Яйцо с сюрпризом "Бутон розы". Металл, гильошированная эмаль, золочение 24 карата, австрийские кристаллы, бархат. Фаберже, Франция, конец XX века - Faberge
Яйцо с сюрпризом "Бутон розы". Металл, гильошированная эмаль, золочение 24 карата, австрийские кристаллы, бархат. Фаберже, Франция, конец XX века. Высота яйца с подставкой 9 см, диаметр 5.5 см. Размер бутона 5 х 2,5 см, размер кулона 2 х 1 см, длина цепочки 44 см. Размер коробки 16 х 21 х 10 см. Сохранность хорошая. Изделие сопровождается именным сертификатом. Внутри яйца по краю гравировка "FABERGE". Изумрудно...
> admin@aubooks.ru <

Rambler's Top100
КиберГород.Ru - каталог сайтов.