Очень хорошая форма - это аудиолитература. Аудиозапись можно слушать в машине в ходе передвижения на работу, обратно, или по каким-то другим местам профессиональной деятельности...
В.В. Путин

АУДИОКНИГИ
MP3 — CD — DVD




Аудиокниги аудио-книги аудиосказки караоке / аудиокурсы иностранных языков / книги MP3 книги на DVD / книги в плеере / книги в плеере

Марина Орлова

Телефонный арсенал администратора (аудиокнига MP3)




Добрая книга, 2008
В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использованы в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры. К диску прилагается буклет.






[ Бестселлеры ]


Наша
библиотека:


Читаем:
Цикл рассказов Константина Стешика "Родные и близкие"
"...мы-то знаем, что смерти никакой нет, есть только особый двойной щелчок выключателя, после которого из отдельно взятой жизни тёплым соком выходит её свет - и больше его никогда не бывает, как ни щёлкай." ("Двоеточие")


Цикл рассказов Даниила Клеопова "Шелси"
"Он чувствует несытые глаза, нечистое дыхание большого животного затылком. Он решает, что глупо, что несообразно сгинуть вот здесь, на этом месте, в этой точке земного шара, в этот самый миг, без всякого предчувствия дороги, без страха, без надежды на исход из этих мест. Он вытирает пот со лба пылающего. Хладные персты прилежно вязнут в этой теплой влаге, густеющей как мед, скорее даже как древняя смола - слагаясь в нити, захлестываясь частыми узлами вкруг тела, вопреки его усильям освободиться,...
> admin@aubooks.ru <

Rambler's Top100
КиберГород.Ru - каталог сайтов.